راهنما / پشتیبانی و تیکت
راهنمای تیکت و پشتیبانی
ثبت تیکت
- از منوی حساب کاربری یا صفحه پشتیبانی، تیکت جدید بسازید
- موضوع و توضیح و در صورت نیاز فایل پیوست انتخاب کنید
- وضعیت تیکت را در «تیکت‌های من» دنبال کنید
برای ادمین پشتیبانی
- فهرست کل تیکت‌ها، ارجاع به کارشناس، ثبت پاسخ
- تبدیل تیکت به لید فروش در صورت نیاز
نکته: SLA پاسخ‌گویی را از تیم پشتیبانی داخلی بپرسید؛ در کد ERP به‌صورت سراسری تعریف نشده است.
آیا این مقاله برایتان مفید بود؟
…