راهنما / فروش و سفارش
راهنمای CRM و مدیریت ارتباط مشتری
چه زمانی از CRM استفاده کنیم؟
وقتی مشتری هنوز به سفارش نرسیده یا نیاز به پیگیری چندمرحله‌ای دارید، از لید/فرصت و یادداشت‌های ارتباطی استفاده کنید.
جریان رایج
- ثبت لید (از فرم سایت، تیکت یا ورود دستی)
- تبدیل به فرصت / مشتری در صورت جدی بودن
- ثبت تماس، پیام یا یادداشت پیگیری
- اتمام با برد/باخت یا انتقال به سفارش
وضعیت: جزئیات فیلدها و گزارش‌ها بسته به پیکربندی SugarCRM/یکپارچه‌سازی داخلی ممکن است متفاوت باشد.
آیا این مقاله برایتان مفید بود؟
…